O Acordo Agrupado envolve mais de um contrato do cliente em uma negociação. Nesse caso, você deve selecionar mais de um contrato na tela de Cálculo.



 

Na Telecobrança, clique no botão de “Cálculo”.



 

Selecione os contratos que serão agrupados no Acordo e as parcelas que serão negociadas.

 

Se o cliente optar por pagar um valor de entrada, insira o valor e depois escolha a quantidade de parcelas.

 

Para concluir, clique em “Salvar Acordo”.



No evento, fica registrado os números dos contratos e das parcelas envolvidas no Acordo Agrupado.


 
O evento de Acordo também é replicado em todos os contratos envolvidos na negociação.



 

No caso de um Acordo Agrupado à vista, após o pagamento ser realizado pelo cliente, o sistema finaliza todas as parcelas envolvidas.

 

Quando o Acordo Agrupado é parcelado, após a efetivação do pagamento da primeira parcela pelo cliente, o Cobmais finaliza as parcelas originais dos contratos envolvidos, que ficam com o status AG, e cria um novo contrato, iniciando com as siglas AG, com as parcelas novas do Acordo.



É importante destacar que no Acordo Agrupado os cálculos de atualização e desconto podem enquadrar campanhas diferentes para cada contrato.

(Observação: o vídeo inserido nesse artigo foi retirado do Curso de Funcionalidades Essenciais, que está disponível na Universidade Cobmais. Para assistir ao conteúdo completo, inscreva-se no curso.)