O Cobmais oferece a opção de realizar acordos parciais, ou seja, o pagamento parcial do valor original da dívida.  

Para ativar esse recurso é necessário solicitar ao Time de Suporte a habilitação do parâmetro “Permitir Acordo Parcial” em “Menu > Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais” na configuração de “Acordos”. 

Feito isso, na Tela de Cálculo, para pagamentos à vista, o campo “Descontos” exibirá a opção “Acordo Parcial”. 

Como utilizar o recurso 

Por exemplo, o cliente tem o total em atraso de R$ 300,00. Somado a encargos, a dívida dele ficou R$ 598,18. 

Em contato com a operação de cobrança, o cliente alegou que não quer se compromissar com um acordo, mas tem R$ 400,00 para abater a dívida. Diante da situação, o operador oferece um acordo parcial. 

Ao efetuar a negociação, o operador vai salvar o acordo e, no histórico do cliente, será gerado o evento “Acordo Parcial”. Além disso, as parcelas exibirão no status as letras “AP” para indicar que foi realizado um Acordo Parcial. 

Quando o cliente efetuar o pagamento, automaticamente o sistema exibirá no Evento de Pagamento e o campo de Contratos o saldo remanescente da dívida.  

No nosso exemplo, a dívida final era R$ 598,18. O cliente pagou R$ 400,00 e, com encargos já atualizados, o saldo remanescente ficou em R$ 99,97. 

Os detalhes também podem ser conferidos no histórico do cliente, em “Pagamento > Visualizar Amortização”.